Acuerdo de usuario para minoristas

1.1 Las siguientes definiciones explican parte de la terminología y abreviaturas utilizadas en nuestros términos de servicio:

Términos / Acuerdo — Se refiere a la última versión de este documento de términos de servicio.

Sitio — Se refiere al sitio web de PrismaNote disponible en prismanote.com o cualquier otra URL de sitios o servicios de PrismaNote.

Plataforma — Se refiere conjuntamente al Sitio y a los Servicios.

Minorista / Usted — Se refiere a una tienda registrada en nuestra plataforma.

Nosotros / PrismaNote — Se refiere a PrismaNote, el Sitio y sus socios y filiales.

Política de privacidad — El documento que regula la recopilación, uso y conservación de los datos facilitados por los minoristas.

Tercero — Cualquier aplicación, sitio web, persona física o jurídica distinta de PrismaNote.

Contenido — Cualquier imagen, texto, datos de audio y vídeo u otra información contenida en la Plataforma.

Datos del minorista — El contenido proporcionado por los minoristas.

Servicios — Los servicios prestados por PrismaNote según se muestran en el Sitio.

Software — Las aplicaciones y funcionalidades incluidas con los Servicios.

Período de suscripción — El plazo durante el cual su suscripción está activa.

Cuota de suscripción — El coste de la suscripción para el período seleccionado.

Fecha efectiva — La fecha en que se procesa el pago de la cuota.

Información — Información sobre personas obtenida mediante el uso de nuestros Servicios, contacto con soporte o datos anónimos vía cookies o servicios de terceros.

Información confidencial — Cualquier información intercambiada entre las partes en relación con los Servicios, incluido contenido reservado a minoristas registrados. No incluye información ya conocida, pública o destinada a publicación.

General — 2.1 PrismaNote ofrece a los minoristas una plataforma para usar soluciones en línea, contenido, almacenamiento y otros servicios descritos en el Sitio. El acceso está disponible tras el registro mediante los formularios del Sitio.

2.2 PrismaNote no garantiza que los Servicios cumplirán sus requisitos ni que estarán disponibles de forma ininterrumpida, segura o sin errores. Adoptamos todas las medidas razonables para mantener la seguridad e integridad de la información. Detalles en info@prismanote.com. No se garantiza el 100% de disponibilidad. Las interrupciones pueden deberse a (i) mantenimiento programado, (ii) fuerza mayor, (iii) suspensión de cuentas, (iv) problemas de internet ajenos a PrismaNote, (v) errores sin solución comercial conocida.

2.3 Durante el período de suscripción, PrismaNote brinda soporte al minorista en la medida de sus posibilidades. PrismaNote no es responsable de problemas no causados por los Servicios o la Plataforma.

2.4 PrismaNote actúa como intermediario entre todas las partes que utilizan la plataforma. No garantizamos la exactitud de toda la información sobre productos, marcas, colecciones y empresas, aunque tomamos medidas razonables. PrismaNote no es responsable de disputas entre marcas, minoristas y consumidores ni de pérdida o filtración de información.

2.5 PrismaNote recopila y proporciona información sobre productos y marcas en nombre de los minoristas que revenden dichas marcas para su uso en su web, tienda online y materiales de marketing.

2.6 Este acuerdo se refiere exclusivamente a la relación entre PrismaNote y los minoristas. Nada en él constituye una promesa u obligación de PrismaNote en la relación entre minoristas y marcas.

TPV — 2.7 PrismaNote da a los minoristas acceso al software TPV en la nube diseñado específicamente para minoristas.

Web y tienda online — 2.8 PrismaNote permite a los minoristas crear webs y tiendas online editables a través de la Plataforma. PrismaNote ofrece hosting, funcionalidad y parte del contenido. El minorista es el único responsable del mantenimiento, del contenido propio y del cumplimiento de las leyes aplicables, en particular la privacidad de los usuarios. El contenido propio solo se aporta con autorización verificable y puede sublicenciarse sin compensación.

2.9 PrismaNote facilita únicamente como ejemplo modelos de condiciones de uso y política de privacidad para la web/tienda. Su adaptación a su práctica es responsabilidad suya. Para limitaciones técnicas, contacte con info@prismanote.com.

2.10 La recopilación, transferencia y tratamiento de datos personales por PrismaNote por cuenta del minorista se rige por nuestro acuerdo de tratamiento de datos y, para transferencias fuera del EEE, por nuestras cláusulas contractuales tipo.

Marketing online — 2.11 PrismaNote ofrece servicios de marketing online: desarrollo, organización y contenido para publicidad en redes sociales. El contenido puede ser aportado por PrismaNote, el minorista, la marca o un tercero. PrismaNote solo aporta contenido con licencia adecuada. El contenido propio del minorista solo se aporta con autorización verificable y puede sublicenciarse sin compensación.

2.12 Si el minorista aporta contenido propio para anuncios, web o publicaciones, otorga a PrismaNote una licencia mundial, libre de royalties y sublicenciable para utilizar ese contenido. Algunas marcas ofrecen sus propias campañas; pueden aplicarse costes adicionales.

2.13 PrismaNote adopta medidas razonables para la efectividad de las campañas, pero no garantiza su eficacia o calidad.

Herramienta CRM — 2.14 PrismaNote ofrece programas de fidelización y registro para que los minoristas gestionen sus clientes y envíen correos posventa. Las leyes y causas externas pueden limitar la efectividad. Si los clientes ejercen derechos que interfieren en la prestación, no se otorgan reembolsos ni créditos.

2.15 Si el minorista usa la herramienta CRM y/o checkout, está obligado a solicitar consentimiento al consumidor para enviar correos comerciales. PrismaNote no es responsable de quejas por correos no solicitados.

Copias de seguridad — 2.16 Las copias de seguridad de sistemas previos como Jupa y DiamondR, usadas para migrar datos, se conservan hasta la cancelación de la suscripción. Las copias de la plataforma se ofrecen diariamente (bajo solicitud).

Capacidad — 3.1 Al registrarse, confirma tener al menos 18 años y (i) plena capacidad jurídica, (ii) facilitar información veraz, exacta, actual y completa, y (iii) no utilizar los Servicios infringiendo estos términos o la ley. Si actúa en nombre de una persona jurídica, confirma estar autorizado para obligarla.

3.2 No controlamos quién usa la Plataforma; le corresponde evaluar la conformidad con las leyes locales. De no cumplir, no podrá utilizar esa parte; se considerará 'no disponible en su región'.

Registro — 3.3 Durante el registro se solicitan datos personales, cuyo tratamiento se rige por nuestra política de privacidad y la ley aplicable. Los minoristas deben aportar información verdadera, actual y completa; en caso contrario podemos denegar o terminar el acceso.

3.4 Es responsable de mantener confidenciales sus credenciales y de toda actividad en su cuenta. Notifique de inmediato cualquier acceso no autorizado.

Suscripción — 3.5 El período estándar es por tiempo indefinido. Comienza en la fecha efectiva y termina el mismo día del mes siguiente; si no existe esa fecha, finaliza el último día del mes.

3.6 El período se renueva automáticamente por igual duración. Las cuotas se calculan según los precios vigentes cinco (5) días antes del vencimiento. Puede desactivar la renovación automática con al menos veinticuatro (24) horas de antelación. No se reembolsan períodos ya pagados.

3.7 PrismaNote puede ofrecer un período de prueba gratuito o acceso gratuito a servicios fuera de suscripción. La parte no utilizada se pierde al adquirir una suscripción.

Contacto — 3.8 Al facilitar su correo, acepta que le contactemos para asuntos relacionados con los Servicios (correos de servicio). No son publicidad comercial no solicitada y no se pueden cancelar. Los correos promocionales se pueden cancelar en cualquier momento.

3.9 Si tiene preguntas o sugerencias, contáctenos en info@prismanote.com.

4.1 Acepta no hacer un uso indebido de nuestra Plataforma. Es uso indebido cualquier acceso, uso o interrupción contrario a los términos, a la política de privacidad o a las leyes. Podemos, a nuestra discreción, suspender o terminar accesos sin previo aviso. No deberá, entre otros: (i) enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam); (ii) recopilar contenido o información sin consentimiento o mediante medios automatizados; (iii) cargar virus o código malicioso; (iv) acosar a otros usuarios; (v) publicar contenido ilegal, odioso, obsceno, amenazante, abusivo, difamatorio, infractor de DPI, lesivo de la privacidad o violento; (vi) suplantar identidades o impedir el uso a otros; (vii) imponer cargas desproporcionadas; (viii) publicar contenido engañoso; (ix) comunicar contenido prohibido por ley o contrato; (x) participar en esquemas piramidales, cadenas o spam; (xi) publicar enlaces infringiendo estos términos; (xii) facilitar o fomentar infracciones.

4.2 Los minoristas son los únicos responsables de su contenido y de las consecuencias de ponerlo a disposición de terceros.

4.3 Si su cuenta es suspendida o terminada, acepta tal decisión. No podrá crear otra cuenta para eludir restricciones; cualquier intento puede provocar la cancelación de todas las cuentas.

Derechos de propiedad — 5.1 Los derechos de autor y todos los DPI de la Plataforma pertenecen a PrismaNote o se utilizan con los permisos correspondientes, incluidos diseño, derechos de base de datos, marcas, textos, imágenes, código, archivos y enlaces. Todos los derechos reservados. Nada transfiere estos derechos al usuario.

5.2 Sujeto al cumplimiento de este acuerdo, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar la Plataforma y el Contenido. Quedan prohibidos copiar, modificar, distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, alquilar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o poner la funcionalidad a disposición de varios minoristas.

Notificación de infracción — 5.3 Si su obra ha sido copiada infringiendo el derecho de autor, facilite a nuestro agente: firma del titular o representante; descripción de la obra infringida; ubicación del material; sus datos de contacto; declaración de buena fe; declaración bajo pena de perjurio sobre exactitud y representación.

5.4 Nuestro agente: info@prismanote.com.

Contenido del minorista — 5.5 Los minoristas conservan todos los derechos sobre su contenido. Nos otorgan una licencia limitada, no exclusiva, transferible y sublicenciable para alojar, reproducir y procesar dicho contenido a efectos de prestación, marketing o soporte. PrismaNote no usará el contenido infringiendo este acuerdo.

5.6 Como no supervisamos el contenido, acepta avisarnos de inmediato sobre actividades ilegales o contrarias. No revisamos el contenido previamente; el uso es por su cuenta y riesgo. Podemos eliminar contenido sin previo aviso. PrismaNote no asume responsabilidad por riesgos o daños derivados del contenido publicado.

Contenido de terceros — 5.7 Parte del contenido, como publicidad, puede ser de terceros. No somos responsables ni lo controlamos.

Información confidencial — 5.8 Ambas partes pueden compartir información confidencial. Se comprometen (i) a la máxima confidencialidad, (ii) a medidas razonables de protección, (iii) a no divulgar a terceros sin consentimiento escrito previo, (iv) a usarla solo con su finalidad y (v) a destruirla o devolverla a solicitud o al terminar el contrato.

6.1 Los precios de los Servicios figuran en el Sitio, sin IVA ni otros impuestos. El pago de impuestos es su responsabilidad.

6.2 Al suscribirse, elige el método de pago. Con tarjeta, debe aportar datos válidos y nos autoriza a cobrar las cuotas.

6.3 Las cuotas se calculan al registrarse. Los cambios indicados en 6.6 no afectan al período en curso.

6.4 Nos autoriza a cobrar la cuota al expirar el período actual, salvo desactivación de la renovación automática.

6.5 En caso de impago, podemos cobrar intereses del 1,5% mensual o el máximo legal, lo menor.

6.6 Podemos modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar al período actual. La renovación se cobra al precio vigente cinco (5) días antes.

6.7 Los costes de implementación se abonan por adelantado, salvo pacto de pago aplazado.

6.8 Los Servicios se prestan tras el pago de la cuota mensual.

6.9 Impago y restricción de acceso. La cuota mensual se paga conforme a factura mediante domiciliación. Sin domiciliación, el pago vence en 10 días desde la fecha de factura. Ante impago, PrismaNote podrá, tras requerimiento escrito y plazo razonable, bloquear total o parcialmente el acceso. La restricción solo opera si el cliente persiste en mora de al menos dos meses pese a dos recordatorios y vencido el plazo. No libera de la obligación de pago. Tras la liquidación total, se reactiva inmediatamente. Subsiste el derecho de terminación por causa justificada.

7.1 Los Servicios pueden ofrecerse junto con servicios y contenidos de terceros (incluida publicidad) sobre los que PrismaNote no tiene control. Pueden aplicarse otras condiciones y políticas de privacidad. PrismaNote no respalda ni responde por dichos terceros.

8.1 Usted indemnizará a PrismaNote, sus empleados, filiales y terceros frente a toda reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida y coste, incluidos honorarios legales razonables, derivados de su uso del Sitio y los Servicios, del contenido facilitado o de la violación de estos términos.

9.1 En la medida permitida por la ley, su único recurso ante problemas o insatisfacción con PrismaNote es dejar de usar los Servicios.

9.2 En la máxima medida permitida por la ley, PrismaNote, sus empleados, directivos, agentes, filiales, sucesores, proveedores, cesionarios o licenciantes no responderán por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, fondo de comercio u otros bienes intangibles derivados del acceso o imposibilidad de acceso a la Plataforma o contenido de terceros, cualquiera sea la teoría jurídica.

9.3 PrismaNote no asume responsabilidad alguna y usted nos libera de responsabilidad derivada (directa o indirectamente) de la información proporcionada en la Plataforma, sus errores u omisiones, decisiones basadas en ella, demoras o indisponibilidad.

10.1 PrismaNote puede modificar o sustituir el contrato en cualquier momento. Los cambios publicados en la Plataforma surten efecto inmediato. Si continúa usando los Servicios tras la publicación, los acepta.

11.1 Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con aviso. El minorista puede resolverlo con un mes de preaviso. PrismaNote puede resolverlo sin causa con quince (15) días de aviso, o con efecto inmediato si el minorista: (i) incumple el contrato; (ii) impaga; (iii) usa indebidamente los Servicios; (iv) realiza actividades fraudulentas o ilegales.

11.2 Tras la terminación, el minorista no podrá usar los Servicios y podremos eliminar su contenido inmediatamente. Las cantidades adeudadas vencen al instante. PrismaNote no es responsable de los daños por la terminación.

11.3 El contrato finaliza automáticamente al expirar el período actual si se ha desactivado la renovación automática.

11.4 Se recomienda a los minoristas descargar todo su contenido a un almacenamiento independiente antes de resolver el contrato.

12.1 Este contrato se rige por la ley neerlandesa, excluidas sus normas de conflicto. En caso de disputa, nos contactará para una solución negociada. En su defecto, serán competentes en exclusiva los tribunales de Ámsterdam.

13.1 Publicidad — Las comunicaciones públicas del minorista relativas a este contrato deben coordinarse con PrismaNote y aprobarse previamente. PrismaNote no usará el logotipo del minorista sin consentimiento escrito. El minorista puede usar el logotipo de PrismaNote para identificarse como cliente y lo retirará inmediatamente cuando se le solicite.

13.2 Cesión — Cada parte solo puede ceder sus derechos u obligaciones con el consentimiento escrito previo de la otra (no denegado sin motivo razonable).

13.3 Acuerdo íntegro — Estos términos constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen a cualquier acuerdo previo. Ninguna parte tendrá recurso por declaraciones falsas, salvo que sean fraudulentas.

13.4 Divisibilidad — Si alguna parte resulta inválida o inaplicable, el resto seguirá en vigor.

13.5 Títulos — Los títulos son orientativos y carecen de efecto legal.

13.6 Fuerza mayor — Cualquier evento fuera del control razonable de la parte afectada (conflictos laborales de terceros, normativa, incendio, inundación, catástrofe, disturbios o guerra). La parte afectada lo notificará de inmediato y adoptará medidas razonables para mitigar el impacto.

13.7 Renuncia — El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

13.8 Idioma — Estos términos pueden estar disponibles en varios idiomas; la versión inglesa se considera la versión auténtica y oficial.