Gebruikersovereenkomst voor retailers

1.1 De volgende definities verklaren een aantal begrippen en afkortingen die in onze servicevoorwaarden worden gebruikt:

Voorwaarden / Overeenkomst — Verwijst naar de meest recente versie van dit document met servicevoorwaarden.

Site — Verwijst naar de PrismaNote-website op prismanote.com of een andere URL van PrismaNote-websites of -diensten.

Platform — Verwijst gezamenlijk naar de Site en de Diensten.

Retailer / U — Verwijst naar een winkel die op ons platform is geregistreerd.

Wij / Ons / PrismaNote — Verwijst naar PrismaNote, de Site en haar partners en gelieerde ondernemingen.

Privacybeleid — Het document dat de regels regelt voor het verzamelen, gebruiken en opslaan van gegevens die door retailers worden verstrekt.

Derde — Elke applicatie, website, natuurlijke of rechtspersoon anders dan PrismaNote.

Content — Alle afbeeldingen, tekst, audio- en videogegevens of andere informatie op het Platform.

Retailer Data — De content die door retailers wordt aangeleverd.

Diensten — De diensten die PrismaNote levert zoals weergegeven op de Site.

Software — De applicaties en functionaliteit die met de Diensten worden geleverd.

Abonnementsperiode — De periode waarin uw abonnement bij ons actief is.

Abonnementskosten — De kosten van het abonnement voor de gekozen abonnementsperiode.

Ingangsdatum — De datum waarop de betaling van de abonnementskosten wordt verwerkt.

Informatie — Informatie over personen die wordt verstrekt door gebruik van onze Diensten, contact met support of anonieme statistische informatie verzameld via cookies of diensten van derden.

Vertrouwelijke informatie — Alle informatie die tussen partijen wordt uitgewisseld in verband met de Diensten, inclusief content die uitsluitend beschikbaar is voor geregistreerde retailers. Vertrouwelijke informatie omvat geen informatie die reeds bekend is, openbaar is gemaakt of bedoeld is voor publicatie.

Algemeen — 2.1 PrismaNote biedt een platform waarmee retailers online oplossingen, content, opslag en andere diensten kunnen gebruiken die volledig op de Site worden beschreven. Toegang is beschikbaar na registratie via de daarvoor bestemde formulieren.

2.2 PrismaNote garandeert niet dat de Diensten aan uw eisen voldoen of ononderbroken, veilig of foutloos beschikbaar zijn. Wij nemen alle redelijke maatregelen om de beveiliging en integriteit van de door retailers verstrekte informatie te waarborgen. Details over onze beveiligingsmaatregelen zijn op te vragen via info@prismanote.com. PrismaNote kan en zal geen 100% beschikbaarheid garanderen. Diensten kunnen onbeschikbaar zijn door (i) gepland onderhoud, (ii) overmacht, (iii) opschorting of beëindiging van specifieke accounts, (iv) internetproblemen buiten de invloedssfeer van PrismaNote, (v) bugs in code, hardware of Diensten zonder commercieel bekende oplossing.

2.3 Tijdens de abonnementsperiode levert PrismaNote, waar nodig en binnen haar mogelijkheden, klantondersteuning aan de retailer. PrismaNote is niet verantwoordelijk voor problemen die niet door de Diensten of het Platform worden veroorzaakt.

2.4 PrismaNote treedt op als tussenpersoon tussen alle partijen die het platform gebruiken. PrismaNote kan niet garanderen dat alle informatie over producten, merken, collecties en bedrijven juist is, hoewel wij redelijke stappen ondernemen om informatie te verifiëren. PrismaNote is niet aansprakelijk voor geschillen tussen merken, retailers en consumenten, noch voor verlies of lekkage van informatie.

2.5 PrismaNote verzamelt en levert informatie over producten en merken namens retailers die deze specifieke merken doorverkopen voor gebruik op hun website, webshop en in ander marketingmateriaal.

2.6 Deze overeenkomst betreft uitsluitend de relatie tussen PrismaNote en retailers. Niets in deze overeenkomst kan worden uitgelegd als een belofte of verplichting van PrismaNote in de relatie tussen retailers en merken.

Kassasysteem — 2.7 PrismaNote geeft retailers toegang tot speciaal voor retailers ontworpen cloud-kassasoftware.

Website en webshop — 2.8 PrismaNote stelt retailers in staat om websites en webshops te maken die via het Platform kunnen worden bewerkt. PrismaNote biedt hosting, functionaliteit en een deel van de content. De retailer is uitsluitend verantwoordelijk voor het onderhoud van de website en webshop, het aanleveren van content die niet door het Platform wordt geleverd en de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving, in het bijzonder de privacy van gebruikers. Retailers die eigen content aanleveren bevestigen dat zij over de juiste verifieerbare toestemming beschikken en dat dergelijke content mag worden gesublicentieerd zonder vergoeding.

2.9 PrismaNote levert uitsluitend een model voor de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring van website en webshop ter informatie. Het is uw verantwoordelijkheid deze sjablonen aan te passen aan uw voorwaarden en praktijk. Deze documenten regelen de contractuele relatie tussen de retailer en zijn klanten; naleving is verantwoordelijkheid van de retailer. Bij technische beperkingen neemt u contact op via info@prismanote.com.

2.10 Het verzamelen, doorgeven en verwerken van persoonsgegevens door PrismaNote namens de retailer wordt geregeld door onze verwerkersovereenkomst en, bij doorgifte buiten de EER, onze modelcontractbepalingen.

Online marketing — 2.11 PrismaNote biedt online marketingdiensten zoals ontwikkeling, organisatie en content voor social media-advertenties. Advertentiecontent kan worden aangeleverd door PrismaNote, retailer, merk of derden. PrismaNote levert enkel content waarvoor wij een passende licentie hebben. Retailers die eigen content aanleveren bevestigen dat zij beschikken over de juiste verifieerbare toestemming en dat de content mag worden gesublicentieerd zonder vergoeding.

2.12 Wanneer de retailer eigen content voor advertenties, website of nieuwsbericht aanlevert, verleent u PrismaNote een royaltyvrije, sublicentieerbare wereldwijde licentie om die content te gebruiken in advertenties, websites en webshops. Sommige merken bieden eigen campagnes aan; daaraan kunnen extra kosten verbonden zijn.

2.13 PrismaNote neemt redelijke stappen om marketingcampagnes effectief te maken, maar geeft geen garanties over de effectiviteit of kwaliteit ervan.

CRM-tool — 2.14 PrismaNote biedt loyaliteits- en registratieprogramma's waarmee retailers hun klanten kunnen beheren en e-mails na aankoop kunnen versturen. Toepasselijke wetgeving en oorzaken buiten de invloedssfeer van PrismaNote kunnen de effectiviteit beperken. Wanneer klanten van de retailer privacy- of andere rechten uitoefenen die de levering belemmeren, worden geen restituties of credits verstrekt.

2.15 Bij gebruik van de CRM-tool en/of checkout is de retailer verplicht om de consument toestemming te vragen voor het versturen van commerciële e-mails. PrismaNote is niet verantwoordelijk voor klachten van consumenten over ongevraagde e-mails van de winkel.

Back-up — 2.16 Back-ups van eerdere digitale systemen zoals Jupa en DiamondR, die worden gebruikt om bestaande winkelgegevens naar PrismaNote over te zetten, blijven bewaard totdat de retailer het abonnement opzegt. Back-ups van het platform worden dagelijks beschikbaar gesteld (op verzoek).

Geschiktheid — 3.1 Door u te registreren bevestigt u dat u minimaal 18 jaar bent en (i) volledige rechtsbevoegdheid heeft om een bindende relatie aan te gaan, (ii) betrouwbare, juiste, actuele en volledige informatie zult verstrekken en (iii) de Diensten niet zult gebruiken in strijd met deze voorwaarden of toepasselijk recht. Handelt u namens een rechtspersoon, dan bevestigt u bevoegd te zijn deze te binden en dat de rechtspersoon volledig bevoegd is deze overeenkomst aan te gaan en uit te voeren.

3.2 Wij hebben geen controle over wie het platform gebruikt; u beoordeelt zelf of gebruik in lijn is met lokale wet- en regelgeving. Indien een deel van het Platform niet voldoet aan uw lokale recht, mag u dat deel niet gebruiken. Die dienst wordt geacht 'niet beschikbaar in uw regio' te zijn.

Registratie — 3.3 Bij registratie wordt om persoonsgegevens gevraagd, waarvan het verzamelen, gebruiken en bewaren wordt geregeld door onze privacyverklaring en toepasselijk recht. Retailers dienen waarheidsgetrouwe, juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken. Bij onjuiste informatie kunnen wij toegang weigeren of beëindigen.

3.4 U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Vermoedt u ongeautoriseerde toegang, meld dit dan direct.

Abonnement — 3.5 De standaard abonnementsperiode is voor onbepaalde tijd. De periode begint op de ingangsdatum en eindigt op dezelfde dag in de volgende maand. Indien de eindmaand niet over die datum beschikt, eindigt de periode op de laatste dag van die maand.

3.6 De abonnementsperiode wordt automatisch verlengd voor dezelfde duur. Tarieven worden berekend volgens de prijzen die vijf (5) dagen vóór afloop gelden. U kunt automatische verlenging in uw account uitschakelen tot uiterlijk vierentwintig (24) uur vóór afloop. Een reeds betaalde periode kan niet worden geannuleerd. Wij bieden geen restituties. Om gebruik te stoppen, schakelt u de automatische verlenging uit; u behoudt toegang tot het einde van de huidige periode.

3.7 PrismaNote kan een gratis proefperiode of gratis toegang tot Diensten buiten het abonnement aanbieden. Ongebruikt deel van een proefperiode vervalt bij aanschaf van een abonnement.

Contact — 3.8 Door uw e-mailadres te verstrekken stemt u ermee in dat wij u kunnen benaderen voor alle zaken met betrekking tot de Diensten (Service-e-mails). Dit zijn geen ongevraagde commerciële advertenties en u kunt zich daar niet voor afmelden. U kunt zich aan- of afmelden voor promotionele e-mails via de instructies in die e-mails.

3.9 Vragen of suggesties? Neem contact op via info@prismanote.com.

4.1 U stemt ermee in ons Platform niet te misbruiken. Misbruik is elk gebruik, toegang of verstoring in strijd met de voorwaarden, het privacybeleid en toepasselijk recht. Wij kunnen naar eigen inzicht toegang opschorten of beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wij behouden ons het recht voor diensten op elk moment aan iedereen te weigeren. U zult onder meer niet: (i) ongevraagde commerciële berichten (spam) versturen; (ii) content of informatie verzamelen zonder toestemming of toegang krijgen met geautomatiseerde middelen; (iii) virussen of kwaadaardige code uploaden; (iv) andere gebruikers pesten, stalken of lastigvallen; (v) content plaatsen die onwettig, hatelijk, obsceen, dreigend, beledigend, lasterlijk is, inbreuk maakt op IE-rechten, de privacy schendt of expliciet/onnodig gewelddadig is; (vi) zich voordoen als een ander of anderen het gebruik van het Platform beletten; (vii) handelingen verrichten die het Platform onevenredig belasten; (viii) misleidende content plaatsen; (ix) content communiceren die u op grond van wet of contract niet beschikbaar mag maken; (x) deelnemen aan piramidespellen, kettingbrieven of spam; (xi) hyperlinks plaatsen in strijd met deze voorwaarden; (xii) overtreding van deze voorwaarden faciliteren of aanmoedigen.

4.2 Retailers zijn uitsluitend verantwoordelijk voor hun eigen content en de gevolgen van het beschikbaar stellen daarvan aan derden.

4.3 Wordt uw account opgeschort, geblokkeerd, beperkt of beëindigd, dan stemt u in met die beslissing. U mag geen ander account aanmaken om beperkingen te omzeilen. Elke poging kan leiden tot beëindiging van alle huidige en toekomstige accounts.

Eigendomsrechten — 5.1 Auteursrecht en alle IE-rechten op het Platform berusten bij PrismaNote of worden gebruikt met de juiste toestemmingen, inclusief ontwerp, databankrechten, merken, tekst, afbeeldingen, code, bestanden, links en de selectie/ordening daarvan. Alle rechten voorbehouden. Niets in deze overeenkomst draagt dergelijke rechten over.

5.2 Indien u zich aan deze overeenkomst houdt, verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie om het Platform en de content te gebruiken. Tenzij uitdrukkelijk toegestaan mag u niet: het Platform of content kopiëren, wijzigen of bewerken; distribueren, sublicentiëren, leasen, verhuren of overdragen; reverse-engineeren, decompileren of disassembleren; of functionaliteit op enige wijze beschikbaar maken aan meerdere retailers.

Melding van inbreuk — 5.3 Meent u dat uw werk op een inbreukmakende wijze is gekopieerd? Stuur onze copyrightagent: een fysieke of elektronische handtekening van de gemachtigde; een beschrijving van het beweerd inbreukmakende werk; de locatie van het materiaal op de Site of App; uw naam, adres, telefoon en e-mail; een verklaring dat u te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan; en een verklaring op straffe van meineed dat de informatie juist is en dat u de rechthebbende of diens gemachtigde bent.

5.4 Onze copyrightagent is bereikbaar via info@prismanote.com.

Content van retailer — 5.5 Retailers behouden alle rechten op de retailercontent die zij via het Platform aanleveren. Door deze aan te leveren verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare licentie om de content te hosten, te reproduceren en te verwerken voor het leveren van Diensten, marketing of klantondersteuning. PrismaNote zal de content niet in strijd met deze voorwaarden gebruiken.

5.6 Omdat wij retailercontent niet monitoren, stemt u ermee in ons direct op de hoogte te brengen van illegale activiteiten of overtreding van deze voorwaarden. Wij beoordelen content niet vooraf; u accepteert dat u eraan kunt worden blootgesteld en gebruikt het Platform op eigen risico. Wij behouden ons het recht voor content te verwijderen zonder kennisgeving of reden. PrismaNote heeft geen verplichting met betrekking tot risico, schade of verlies dat voortkomt uit op het Platform geplaatste content.

Content van derden — 5.7 Bepaalde content op het Platform, zoals advertenties, kan worden aangeleverd door derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor die content en oefenen er geen controle op uit.

Vertrouwelijke informatie — 5.8 Beide partijen kunnen tijdens deze overeenkomst vertrouwelijke informatie delen. Beide partijen verbinden zich (i) deze strikt vertrouwelijk te houden, (ii) alle redelijke maatregelen ter bescherming te nemen, (iii) deze niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, (iv) deze uitsluitend voor het beoogde doel te gebruiken, en (v) op schriftelijk verzoek of bij beëindiging alle vertrouwelijke informatie te vernietigen of terug te geven, ongeacht vorm of medium.

6.1 De prijzen voor de Diensten staan op de Site, exclusief btw en andere belastingen. Het betalen van toepasselijke belastingen is uw verantwoordelijkheid.

6.2 Bij abonnering kiest u de betaalmethode. Bij betaling met creditcard verstrekt u geldige actuele gegevens en machtigt u ons om alle kosten in rekening te brengen.

6.3 Abonnementskosten worden berekend op het moment van registratie. Wijzigingen zoals beschreven in 6.6 hebben geen invloed op de lopende periode.

6.4 U machtigt ons om uw creditcard te belasten voor de abonnementskosten bij afloop van de huidige periode, tenzij automatische verlenging is uitgeschakeld op het moment van verwerking.

6.5 Bij niet-tijdige betaling behouden wij het recht voor rente in rekening te brengen van 1,5% per maand of het wettelijk maximum, indien lager.

6.6 Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen hebben geen effect op de lopende periode. Voor de verlengde periode gelden de prijzen die vijf (5) dagen vóór verlenging van kracht zijn.

6.7 Implementatiekosten worden vooraf aan PrismaNote betaald, tenzij partijen termijnbetaling overeenkomen.

6.8 Onze Diensten worden geleverd na betaling van het maandelijkse abonnementsgeld.

6.9 Niet-betaling en toegangsbeperking. Het maandelijkse gebruikstarief is betaalbaar conform factuur via automatische incasso. Zonder incasso geldt een betaaltermijn van 10 dagen na factuurdatum. Bij betalingsverzuim is PrismaNote, na voorafgaande schriftelijke aanmaning en het verlenen van een redelijke uitsteltermijn, gerechtigd de toegang tot de software geheel of gedeeltelijk tijdelijk te blokkeren. Een toegangsbeperking treedt op zijn vroegst in werking indien de klant ondanks ten minste twee aanmaningen en het verstrijken van de uitsteltermijn ten minste twee maanden in achterstand blijft. De beperking dient uitsluitend ter zekerstelling van betalingsvorderingen en ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting. Na volledige voldoening wordt de toegang direct heractiveerd. Het recht tot opzegging zonder opzegtermijn om gegronde reden blijft onverlet.

7.1 De Diensten kunnen worden geleverd of benaderd in samenhang met diensten en content van derden (waaronder advertenties) waarover PrismaNote geen controle heeft. Hierop kunnen andere voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn. PrismaNote onderschrijft deze diensten niet en is op geen enkele wijze aansprakelijk voor producten of diensten van derden.

8.1 U vrijwaart PrismaNote, haar medewerkers, gelieerde partijen en derden tegen alle vorderingen, geschillen, eisen, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven, inclusief redelijke juridische en boekhoudkundige kosten, voortvloeiend uit of verband houdend met uw toegang tot of gebruik van de Site en Diensten, door u aangeleverde content, of uw overtreding van deze voorwaarden.

9.1 Voor zover wettelijk toegestaan is uw enige en exclusieve remedie bij problemen of ontevredenheid met PrismaNote het stoppen van het gebruik van de Diensten.

9.2 Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn PrismaNote, haar medewerkers, functionarissen, agenten, gelieerde partijen, opvolgers, leveranciers, rechtverkrijgenden of licentiegevers niet aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, incidentele, punitieve of gevolgschade, winst-, omzet-, data-, goodwill- of andere immateriële schade voortvloeiend uit uw toegang tot of (on)mogelijkheid tot gebruik van het Platform of toepassingen/content van derden, ongeacht juridische theorie, ook al is PrismaNote geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade.

9.3 PrismaNote, haar medewerkers, eigenaren en bestuurders aanvaarden geen aansprakelijkheid en u ontslaat hen van aansprakelijkheid voor informatie verstrekt via het Platform of fouten/omissies daarin, schade door uw beslissingen op basis daarvan, of vertraging of niet-beschikbaarheid van het Platform.

10.1 PrismaNote kan deze servicevoorwaarden te allen tijde wijzigen of vervangen. Wijzigingen worden op het Platform geplaatst en zijn onmiddellijk na publicatie van kracht. U stemt ermee in op de hoogte te blijven van de laatste versie en aanvaardt wijzigingen door gebruik na publicatie.

11.1 Beide partijen kunnen deze overeenkomst met opzegging beëindigen. De retailer kan opzeggen met een opzegtermijn van één maand. PrismaNote kan zonder reden opzeggen met een termijn van vijftien (15) dagen. PrismaNote kan met onmiddellijke ingang opzeggen indien de retailer: (i) deze overeenkomst overtreedt; (ii) niet betaalt; (iii) de Diensten misbruikt of het acceptabel-gebruik-beleid schendt; (iv) frauduleuze of illegale activiteiten verricht.

11.2 Na beëindiging kan de retailer de Diensten niet meer gebruiken en kunnen wij direct alle content van de retailer verwijderen. Verschuldigde kosten zijn direct opeisbaar. PrismaNote is niet verantwoordelijk voor schade door beëindiging.

11.3 Deze overeenkomst eindigt automatisch bij afloop van de huidige abonnementsperiode indien de retailer automatische verlenging in zijn account heeft uitgeschakeld.

11.4 Retailers wordt aangeraden alle retailercontent vóór beëindiging te downloaden naar opslag onafhankelijk van het Platform.

12.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrechtelijke bepalingen. Bij een geschil neemt u contact met ons op om dit in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan onderwerpt u zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank in Amsterdam.

13.1 Publiciteit — Alle media-uitingen, openbare aankondigingen en publicaties van de retailer over deze overeenkomst of het onderwerp daarvan, inclusief promotie- en marketingmateriaal, moeten vooraf met PrismaNote worden afgestemd en goedgekeurd. PrismaNote toont het logo, merken of overige informatie van de retailer niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De retailer mag het logo van PrismaNote uitsluitend gebruiken om zich als klant te identificeren en verwijdert het direct op verzoek.

13.2 Overdracht — Geen van de partijen mag rechten of verplichtingen overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij (die niet op onredelijke gronden wordt onthouden).

13.3 Volledige overeenkomst — Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken. Partijen hebben geen verhaal voor onjuiste verklaringen van de ander (tenzij frauduleus); enige remedie is wanprestatie zoals vastgelegd in deze overeenkomst.

13.4 Scheidbaarheid — Indien een onderdeel ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijft de rest van de voorwaarden onverminderd van kracht.

13.5 Kopjes — Sectiekopjes zijn slechts ter referentie en hebben geen juridische of contractuele werking.

13.6 Overmacht — Overmacht is elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van de betrokken partij (arbeidsconflict van een derde, overheidsmaatregelen, brand, overstroming, ramp, oproer of oorlog). De betroffen partij stelt de andere onverwijld op de hoogte van de verwachte duur en neemt redelijke maatregelen ter beperking van het effect.

13.7 Afstand — Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling vormt geen afstand daarvan.

13.8 Taal — Deze voorwaarden kunnen in meerdere talen beschikbaar zijn; de Engelse versie geldt als de authentieke en officiële versie.